ABN AMRO
Ging ook voor een rrrush
Het project
naar een toegankelijke digitale bankervaring
In opdracht van ABN AMRO werkte RRRUSH mee aan het verbeteren van de digitoegankelijkheid van zowel de website als de app van de bank. Met een Europese deadline voor het verbeteren van de digitoegankelijkheid in het vooruitzicht en een duidelijke ambitie om als bank inclusiever te worden, was het tijd voor een herijking van de digitale communicatie.
Het doel was dan ook duidelijk: een bank die spreekt in begrijpelijke taal, herkenbaar is voor de klant en voldoet aan de nieuwe toegankelijkheidsnormen. Af van het imago 'de strenge meneer die verteld wat je allemaal niet kan of mag' naar 'de bank die meedenkt en oplossingen biedt'.
Onze aanpak
van OMO naar overzichtelijk
We werkten met een agile team aan de ontwikkeling en uitvoering van een nieuwe merkstrategie en tone of voice. Het interne project kreeg de codenaam 'OMO', en net als het bekende schoonmaakmiddel werd álles grondig onder handen genomen.
Van webpagina's en producten tot klantenserviceberichten en app-notificaties: alle communicatie werd geanalyseerd, herschreven en geoptimaliseerd. Complexe bankentaal maakten we begrijpelijker met een positieve B1-schrijfstijl, zodat alle klanten, van jong tot oud, de inhoud kunnen volgen en toepassen. Ook gaven we het merk een nieuw gezicht: weg van het formele imago van de 'strenge meneer', richting een toegankelijke adviseur die laat zien wat er allemaal mogelijk is met je geld.
Het resultaat
meer vertrouwen, meer bereik
De inspanningen leidden tot concrete resultaten. Het merkvertrouwen in ABN AMRO steeg met 23 procent. Ook zag de bank een duidelijke stijging in het gebruik van producten door kleine ondernemers en een groei in de interesse voor beleggingsopties. Bovendien voldoet ABN AMRO nu aan de Europese richtlijnen voor digitoegankelijkheid, en positioneert het zich als een bank die echt luistert naar haar klanten, met ze meedenkt en hen helpt om financieel vooruit te komen.
Recensies
RRRUSH is snel en gemakkelijk om mee te werken. Zij duiken moeiteloos in de complexe onderwerpen om tot een goed resultaat te komen. Zij zijn bovenal een zeer gemakkelijk team om mee te werken en weten hoe zij met stakeholders moeten omgaan.
Valerie Vliet
Na een korte kennismaking en het bespreken van de strategie is RRRUSH snel met ons aan het werk gegaan en hebben ons goed geholpen met de productie van uiteenlopende contentuitingen om ons nieuwe platform live te krijgen.
Roel de Kok
Een fijne samenwerking! RRRUSH is netjes, fijn in de omgang en levert goed werk. Zij komen hun afspraken na, werken fijn samen met onze editors en zijn goed bereikbaar!
Anne van der Laan
Het team van RRRUSH heeft de afgelopen maanden mooi contentwerk geleverd voor NL Branding en NLWorks. Zij kregen direct een grote klus in hun pakket, midden in een roerige periode voor de organisatie en met weinig tijd voor overdracht. Het team van RRRUSH redde zich prima en zorgde voor topadvies en mooie content. Zij hebben stuk voor stuk een fijne persoonlijkheid en bereidheid om altijd een handje te helpen. Zij zijn echt een aanwinst voor elk team.
Cora Buitendijk
RRRUSH ken ik als vlotte contentmarketeers die prettig in de omgang zijn. Daardoor werkte zij goed samen met ons team en konden we heel snel na de kick-off al actiegericht aan de slag. Dankzij hun hulp hebben we mooie nieuwe content kunnen opleveren die aansluiten op de behoeften van onze doelgroep.
Daan Huigsloot
RRRUSH: een partner die niet alleen betrouwbaar is, maar ook uitblinkt in vakinhoudelijke expertise. Het opgeleverde werk is altijd in de kaders van de afspraken, en soms wordt er zelfs meer geboden. We zijn erg tevreden met de hulp van van het team van RRRUSH!
Nathan Gomes
Ik heb RRRUSH ervaren als gedegen professionals die weten waar zij het over hebben, die out of the box denken en hands-on te werk gaan. Een aanwinst voor elke opdrachtgever.
Aartie Ramautarsing
Het is erg fijn om met RRRUSH samen te werken. Zij begrepen direct wat de missie en visie is van mijn bedrijf en hoe dit te verwoorden. Voor The School of Mental Health hebben de professionals van RRRUSH een aantal toffe, goed converterende artikelen geschreven en content ontwikkeld. Door onze samenwerking kan ik zeggen dat ik RRRUSH 1000% aanraad!
Anaïta Nasser
Ik heb een paar keer samengewerkt met RRRUSH. Ik ben ook echt ontzettend tevreden! Zij kwamen met input, leverden snel werk en zij toonden vooral motivatie en creativiteit. Het contact verliep soepel en de content is ontzettend goed. Ik raad hun zeker aan. RRRUSH is een vaste klant rijker!
Annabel Hermarij
De contentexperts van RRRUSH zijn prettig, snel en deskundig! Onze website was moeilijk vindbaar en er ontbraken essentiële zaken om goed zichtbaar te zijn. Na een uitgebreide audit van de website, is ons duidelijk geworden wat er beter kan. We zijn hierin uitstekend geadviseerd door RRRUSH. We kregen advies waar we echt iets aan hebben en werden snel geholpen.
Deny de Jong
Work with us
Join de vele merken die hun markt al op zijn grondvesten laat schudden.
Bereik een veel groter publiek, word weer de autoriteit in jouw markt met nieuwe ideeën en een verhaal waar niemand omheen kan. Af van de rustiness: make them feel the rush!"